Биржа 👉 Binance — одна из крупнейших, самых популярных и надежных криптовалютных платформ. Их главным приоритетом является безопасность средств пользователей. Binance постоянно отслеживает учетные записи на соответствие условиям использования криптобиржи и обязательную проверку учетной записи для соответствия местным, региональным и глобальным требованиям.
Клиенты, нарушающие условия использования биржи, получают предварительное уведомление, а затем блокируются на неопределенный срок и в конечном итоге могут быть удалены.
Наиболее распространенные причины, по которым Binance приостанавливает действие учетной записи, включают: неверную идентификационную информацию, смену пароля, вход в учетную запись с разных устройств или IP-адресов, ненормальную или нетипичную активность клиента, ограничение входа пользователя из одной страны, доступ к платформе и т д
Домашняя страница биржи Binance
Однако у некоторых пользователей возникают проблемы с мониторингом своих учетных записей по неочевидным причинам.
В сентябре 2021 года компания заблокировала счета некоторых пользователей, позже объяснив это тем, что они якобы переводили средства на криптовалютную биржу Suex. Этот обменник находится под санкциями США по подозрению в кибермошенничестве и отмывании денег. Клиенты Binance пытались повторно активировать свои учетные записи после блокировки, но им было отказано.
Поэтому не стоит долго держать свои средства на торговых счетах, если вы не торгуете активно и регулярно. Чтобы не потерять средства со своего счета в результате блокировки криптоплатформы (в том числе необоснованной), храните цифровые активы в кошельках, ключами которых вы владеете и управляете.
Вы можете выбрать лучший криптокошелек в рейтинге нашей редакции.
Далее мы обсудим, как разблокировать учетную запись, исходя из причины блокировки, если вы ее найдете. 👇
Как разблокировать учетную запись Binance
Чтобы разблокировать учетную запись, необходимо выполнить следующие действия:
- Попробуйте войти в свою учетную запись Binance (вы увидите уведомление о том, что ваша учетная запись отключена);
Как разблокировать аккаунт на Binance
- Нажмите кнопку Разблокировать, чтобы начать процесс повторной активации учетной записи;
- Пожалуйста, прочтите предоставленную вам информацию и отметьте галочками, что вы согласны с условиями. Чтобы продолжить процесс, нажмите Реактивация учетной записи;
Повторная активация аккаунта
- Ответьте на несколько контрольных вопросов, касающихся активности вашей учетной записи за определенный период времени (например, сколько биткойнов у вас есть на счету) → Отправить;
Вопросы об активности аккаунта
Вопросы об активности аккаунта
- Впоследствии на вашу электронную почту будет отправлено автоматическое письмо для подтверждения переактивации;
- Далее вам нужно будет пройти верификацию личности, предоставив информацию о ваших документах (тип документа, страна выдачи, фото лицевой и оборотной стороны);
- Сфотографируйте и отправьте фото своего лица;
Загрузка фото
- Отсканируйте сгенерированный QR-код с помощью мобильного приложения Binance, и система безопасности проверит ваше лицо.
Проверить завершение
После завершения процесса проверки служба безопасности биржи рассмотрит ваш запрос на повторную активацию аккаунта.
Как разблокировать аккаунт Binance через мобильное приложение
Вы можете разблокировать свою учетную запись Binance не только через веб-сайт, но и через мобильное приложение.
Обратите внимание, что вы можете начать процесс повторной активации аккаунта не ранее, чем через 2 часа после блокировки.
Как это сделать:
- В мобильном приложении Binance войдите в свою учетную запись. Система безопасности отклонит вашу попытку входа в систему и сообщит вам, что ваша учетная запись заблокирована. В открывшемся диалоговом окне нажмите Повторно активировать сейчас;
Повторная активация учетной записи мобильного приложения Binance
- Вы увидите напоминание о том, что процесс подачи заявки занимает 3 рабочих дня, а затем система решит, когда вы снова сможете использовать свою учетную запись. Нажмите Реактивировать учетную запись, чтобы продолжить;
- Нажмите Получить код (для электронной почты и телефона) и введите в соответствующие поля, а также 6-значный код из Google Authenticator → Отправить. Коды действительны только в течение 30 минут;
- Затем вам нужно будет ответить на вопросы проверки безопасности;
- Следующий шаг – проверка личности. Выберите документ, который вы предоставляете для проверки, и отсканируйте его;
Выбор документа для проверки
- Сделать селфи (фото должно быть без головного убора, без очков, при достаточном освещении и без применения фильтров) → Начать Верификацию;
- Вы получите уведомление о том, что ваша заявка принята.
Проблема 1: Вывод средств с Binance приостановлен
Система безопасности биржи криптовалют может приостановить вывод средств с вашего счета по следующим причинам:
- Если вы изменили свой пароль или отключили аутентификацию по SMS/Google после входа в свою учетную запись. В этом случае вывод будет приостановлен на один день;
- Если вы сбросите аутентификацию SMS/Google и разблокируете свою учетную запись или измените адрес электронной почты, вы не сможете вывести средства в течение 48 часов;
- Если платформа обнаружит ненормальные и нетипичные действия на вашем аккаунте, например, вход с разных компьютеров, смартфонов и IP-адресов в один день или снятие суммы денег ранее со своего аккаунта, запрет на снятие будет действовать до тех пор, пока вы не подтвердите свою личность.
Когда вы попытаетесь вывести средства, вы получите автоматическое предупреждение (всплывающее окно) о том, что учетная запись может быть подвержена риску, и для защиты ваших активов ваш вывод будет приостановлен.
Уведомление об аномальной активности учетной записи
Решение
Приостановка вывода средств — это временные ограничения, и для их снятия необходимо нажать на сообщение о ненормальной активности, которое появляется на странице вывода, и пройти проверку.
Подтверждение разблокировки учетной записи
Это можно сделать в любое время, так как ограничений по времени нет. Если проверка вашей личности будет пройдена успешно, то через некоторое время функциональность аккаунта будет полностью восстановлена и вы снова сможете без ограничений выводить монеты с биржи. ✅
Если по каким-то причинам вам не удалось пройти верификацию, необходимо вернуться в свой аккаунт. Нажмите на всплывающее предупреждение еще раз и подайте апелляцию на снятие запрета на вывод средств.
Подать апелляцию
Если кнопка «Апелляция на вывод средств» отсутствует, обратитесь в службу поддержки биржи для решения проблемы.
Проблема 2: Услуга приостановлена для стран с ограниченным доступом (Binance)
Binance строго соблюдает местные правила и требования.
Биржа блокирует доступ к своей платформе пользователям из США, Малайзии, Сингапура и других стран и регионов (если обнаружит доступ из этих мест путем отслеживания местоположения IP-адресов).
Если вы вошли в Binance, находясь в заблокированных странах или используя VPN (возможно, случайно), вы получите уведомление о нарушении требований.
Сайт больше не сможет вас обслуживать и попросит вывести средства в течение указанного периода. В противном случае ваша учетная запись будет заблокирована, и вы потеряете доступ к своим активам. 🙁
Решение
Если по какой-то причине вы не сняли деньги со своего аккаунта Binance, вам следует подать заявку на поддержку криптобиржи:
- Если вы являетесь резидентом США, зарегистрируйтесь на американской версии биржи binance.us (соответствует правилам и положениям США) и переведите средства на новый счет;
- Если вы не являетесь резидентом страны, где доступ к платформе ограничен, служба безопасности попросит предоставить документы, подтверждающие это. В случае повторной активации аккаунта как можно скорее выведите средства на внешний кошелек.
